Op 2 februari is onze dienst uitzonderlijk telefonisch niet bereikbaar. U kan ons wel steeds, voor verdere inlichtingen, contacteren via e-mail, of klacht indienen via ons klachtenformulier.
De Ombudsdienst bemiddelt in elk individueel geschil dat een afzender of bestemmeling heeft met een post- en of pakjesbedrijf, dat actief is in België. Een minnelijk akkoord bereiken tussen de klant en het bedrijf is het uiteindelijke doel in elk dossier dat we behandelen.
Een klacht bij de Ombudsdienst moet schriftelijk (webformulier, mail of brief) ingediend worden. Voor informatie kan u eveneens telefonisch contact opnemen.
ContactInteresse in de resultaten van onze dienst? U kan onze jaarverslagen raadplegen.
Jaarverslagen